Khảo Sát Thị Trường Là Công Việc Gì

Khảo sát thị trường là “chiếc chìa khóa vàng” giúp doanh nghiệp nắm vững đặc điểm, tiềm năng của thị trường và khách hàng mục tiêu. Nhưng làm thế nào để một cuộc khảo sát phát huy được tối đa lợi ích? Những chia sẻ sau của Bizfly sẽ có lời giải mà các công ty, doanh nghiệp đang cần.

Tầm quan trọng của việc khảo sát thị trường

Khảo sát sẽ mang lại rất nhiều thông tin hữu ích để doanh nghiệp rút ngắn rủi ro cho chiến lược kinh doanh mới của mình. Cụ thể gồm:

Thông qua khảo sát doanh nghiệp sẽ xác định được xu hướng tiêu dùng để xây dựng chiến lược tiếp thị

Nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm

Những kết quả từ các cuộc khảo sát thị trường chính là cơ sở để doanh nghiệp nắm được nhu cầu thực tế của người tiêu dùng. Từ đó, tạo cơ sở dữ liệu để khai thác người dùng sẵn có và tìm kiếm khách hàng mới. Đồng thời, đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp nhất để kích thích nhu cầu tiêu dùng.

Doanh nghiệp có thể dựa vào các cuộc khảo sát để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Đọc thêm: Phân tích thị trường là gì? Tầm quan trọng và các bước phân tích thị trường

Khảo sát thị trường có ảnh hưởng rất lớn đến sự “thành hay bại” trong chiến lược kinh doanh và phát triển của doanh nghiệp. Do đó, bất cứ công ty hay doanh nghiệp nào nếu đang có ý định ra mắt sản phẩm hay dịch vụ mới thì nên tiến hành khảo sát để củng cố tính khả thi cho chiến lược.

Mục đích của việc khảo sát thị trường

Những cuộc khảo sát sẽ giúp doanh nghiệp hoàn thiện các mục đích như:

Thu thập phản hồi khách hàng từ khảo sát thị trường chính là nền tảng để doanh nghiệp có được các thông tin quan trọng từ người dùng như:

Từ đó, duy trì hoặc thay đổi để tạo ra hiệu quả kinh doanh, giữ chân khách hàng và giúp sản phẩm phát triển bền vững hơn.

Khảo thị trường cho phép doanh nghiệp thu thập các phản hồi về xu hướng, nhu cầu và mong muốn của khách hàng

Xu hướng tiêu dùng thường thay đổi theo từng giai đoạn, khả năng tài chính hoặc thói quen của từng khách hàng. Do đó, các cuộc khảo sát thị trường sẽ giúp doanh nghiệp xác định:

Những kết quả khảo sát trên sẽ giúp doanh nghiệp nhận định giá trị của bản thân trong mắt khách hàng để có cơ sở điều chỉnh chiến lược ra mắt sản phẩm.

Các kiểu khảo sát thị trường phổ biến hiện nay

Những kiểu khảo sát nào hiệu quả và được sử dụng phổ biến nhất hiện nay? Tất cả sẽ được Bizfly tổng hợp dưới đây:

Khảo sát sản phẩm chính là sử dụng các câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu, ý kiến của khách hàng về loại sản phẩm đó. Sau khi hoàn thiện, chúng sẽ được chuyển giao cho các chuyên gia nghiên cứu thị trường để họ đánh giá, phân loại và phân tích xem loại sản phẩm hay tính năng nào phù hợp với thị trường này.

Khảo sát thị trường theo nhóm tập trung thường được áp dụng cho một nhóm người được lựa chọn cẩn thận từ các cuộc phỏng vấn sâu của doanh nghiệp. Nhóm này thường có tối thiểu từ 4-6 người và tối đa 10 - 12 người.  Cách làm này cho phép doanh nghiệp có được thông tin về ý kiến, thái độ, mong muốn,... dưới giá trị định tính.

Hình thức khảo sát nhóm tập trung thường được thực hiện với nhóm đối tượng từ 4 - 12 người

Đọc thêm: 15 Mẫu bảng khảo sát khách hàng mới nhất và gợi ý cách thiết kế

Khảo sát thông qua website chính là giải pháp khảo sát thị trường trực tuyến được đa số công, ty doanh nghiệp áp dụng nhất hiện nay. Đây chính là giải pháp tuyệt vời cho phép thu nhập cảm nhận, nhu cầu và phản hồi của khách hàng qua thông tin hồ sơ, thông tin bán lẻ,... trên trang web.

Cách khảo sát thị trường này được áp dụng cho những đối tượng tham gia một cuộc hội nghị do công ty, doanh nghiệp tổ chức. Khách hàng tham gia hội nghị sẽ được phát một biểu mẫu để để đánh giá và đưa ra phản hồi về: cơ sở hạ tầng, khả năng quản lý, nội dung hoặc một số yếu tố khác.

Phương pháp này sẽ thu thập các đánh giá về sản phẩm phần mềm và phần cứng của khách hàng thông qua các mẫu câu hỏi khảo sát. Phần biểu mẫu câu hỏi, quy trình thực hiện và tài liệu kỹ thuật sẽ được doanh nghiệp cài đặt trước để đảm bảo chất lượng cho kết quả khảo sát.